Saint Maclou : avis, présentation et informations sur l’entreprise

Que vous soyez en quête d’un nouveau revêtement de sol, d’une décoration murale ou d’un aménagement pour vos fenêtres, trouver un partenaire fiable est essentiel pour concrétiser vos projets d’intérieur. Saint Maclou, enseigne française emblématique dans le domaine des revêtements de sol et de la décoration, s’est imposée comme une référence incontournable sur ce marché. Présente depuis plus de cinq décennies dans le paysage commercial français, cette entreprise propose un large éventail de produits et de services adaptés à tous les besoins. Découvrons ensemble ce qui fait la particularité de Saint Maclou, son histoire, son offre et ses engagements pour mieux comprendre pourquoi tant de Français lui font confiance pour leurs projets d’aménagement intérieur.

Sommaire cliquable

• Présentation de Saint Maclou : des tapis aux revêtements complets
• Produits et services proposés par Saint Maclou
• Avis clients sur Saint Maclou : ce qu’en pensent les consommateurs
• Implantation et réseau de magasins Saint Maclou en France
• Engagements et valeurs de l’entreprise Saint Maclou

Présentation de Saint Maclou : des tapis aux revêtements complets

Fondée en 1963 par Gonzague Mulliez, Saint Maclou est une entreprise française spécialisée dans la décoration des sols, murs et fenêtres. À ses débuts, l’entreprise se concentrait essentiellement sur la vente par correspondance de tapis et de moquettes, d’où son nom originel « Les Tapis Saint Maclou ». C’est dans la commune de Wattrelos, dans le Nord de la France, que cette aventure commerciale a commencé avec la création d’une première usine.

Le développement de Saint Maclou s’est accéléré à partir de 1968 avec l’ouverture progressive d’un réseau de magasins dédiés à la vente de tapis. Au fil des années, l’enseigne a considérablement élargi son offre pour inclure une gamme complète de revêtements de sol (moquettes, sols PVC, parquets, stratifiés, carrelages) ainsi que des tissus, papiers peints et lambris.

L’entreprise a connu une expansion internationale significative, notamment après l’acquisition en 1999 des sociétés allemandes Essers et Teppichfreund, de la société anglaise Allied Carpets et de la société tchèque Svět koberců. En 2007, le groupe a renforcé sa position sur le marché français en reprenant les 40 magasins de l’enseigne Mondial Moquette.

Aujourd’hui, Saint Maclou est reconnue comme la première entreprise de pose de sol en France, avec un réseau de distribution comprenant environ 145 magasins répartis sur tout le territoire. L’enseigne compte plus de 1500 collaborateurs, dont plus de 800 poseurs experts, garantissant ainsi un service d’installation de qualité professionnelle.

Informations légales et contacts de Saint Maclou

Pour faciliter vos démarches et établir un premier contact avec l’entreprise, voici les principales informations légales concernant Saint Maclou :

• Raison sociale : TAPIS SAINT-MACLOU SA
• Siège social : 330 rue Carnot, 59150 Wattrelos, France
• Forme juridique : Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance
• Capital social : 1 773 864 euros
• RCS : 470 500 943 RCS Lille Métropole
• Code NAF : 4753Z (Commerce de détail de tapis, moquettes et revêtements de murs et de sols en magasin spécialisé)
• N° TVA intracommunautaire : FR 664705000943
• Téléphone du siège : 03 20 81 56 30
• Email de contact : contact@saint-maclou.com
• Site internet : www.saint-maclou.com

Pour toute demande d’information ou réclamation, il est recommandé de contacter en priorité le magasin où vous avez effectué votre achat. Un service client centralisé est également disponible via le formulaire de contact présent sur le site web officiel de l’enseigne ou par courrier adressé au siège social.

Produits et services proposés par Saint Maclou

Saint Maclou propose une gamme étendue de produits et services couvrant l’ensemble des besoins en revêtements de sols, murs et fenêtres. Cette offre diversifiée permet de répondre aux attentes de tous les clients, qu’ils soient à la recherche de solutions économiques ou haut de gamme, pour un usage résidentiel ou professionnel.

Au cœur de l’offre de Saint Maclou se trouvent les revêtements de sol, segment historique et véritable expertise de l’enseigne. La diversité des matériaux proposés permet de s’adapter à tous les espaces et à tous les styles de décoration :

• Les sols souples : vinyles en lés ou en dalles, linoléum, PVC, caoutchouc
• Les parquets : massifs, contrecollés ou flottants, disponibles dans diverses essences de bois
• Les sols stratifiés : résistants et faciles d’entretien, imitant parfaitement l’aspect du bois
• Les moquettes : en laine, synthétiques ou mixtes, en dalles ou en rouleaux
• Les carrelages : céramiques, grès cérame, faïences, pour intérieur et extérieur
• Les tapis : classiques, contemporains, orientaux, sur mesure

En complément des revêtements de sol, Saint Maclou propose également des solutions pour les murs avec une sélection de papiers peints, peintures, lambris et panneaux décoratifs. Pour l’habillage des fenêtres, l’enseigne commercialise des stores, rideaux et voilages sur mesure, dans un large choix de matières et de coloris.

Au-delà des produits, Saint Maclou se distingue par son offre de services complète, centrée sur l’accompagnement client à chaque étape du projet :

• Le conseil en magasin par des vendeurs formés aux spécificités techniques des produits
• La prise de mesures à domicile, gratuite et réalisée par des professionnels
• L’établissement de devis détaillés et transparents
• Le service de pose professionnelle, réalisé par des poseurs salariés ou partenaires certifiés
• Le service après-vente avec garantie de 5 ans sur la pose
• La location d’outils pour les clients souhaitant réaliser eux-mêmes leurs travaux

L’enseigne mise particulièrement sur son expertise en matière de pose, un service qui constitue un véritable avantage concurrentiel. Saint Maclou garantit une installation de qualité, réalisée dans les règles de l’art et dans le respect des normes en vigueur, avec un engagement de pose sous 30 jours après l’achat. Cette promesse d’excellence a contribué à positionner Saint Maclou comme leader de la pose de revêtements de sol en France.

Avis clients sur Saint Maclou : ce qu’en pensent les consommateurs

Les retours d’expérience des clients constituent un indicateur précieux pour évaluer la qualité des produits et services d’une enseigne. Dans le cas de Saint Maclou, l’analyse des avis recueillis sur diverses plateformes révèle plusieurs tendances significatives quant à la perception de la marque par les consommateurs.

La qualité du conseil et l’expertise des vendeurs sont régulièrement mises en avant dans les témoignages clients. Les équipes en magasin sont généralement décrites comme compétentes, à l’écoute et capables de proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque projet. Cette dimension humaine apparaît comme un atout majeur face à la concurrence, notamment des grandes surfaces de bricolage où l’accompagnement peut parfois être moins personnalisé.

Concernant les produits, la diversité et la qualité de l’offre sont généralement appréciées. Les clients valorisent particulièrement :

• Le large choix de références permettant de trouver des solutions pour tous les styles et tous les budgets
• La qualité des produits de marque distributeur Saint Maclou, offrant un bon rapport qualité-prix
• La disponibilité des échantillons pour tester les produits à domicile avant l’achat
• Les garanties proposées sur les produits, témoignant de leur durabilité

Le service de pose, élément différenciant de l’offre Saint Maclou, reçoit généralement des évaluations positives. Les clients soulignent le professionnalisme des poseurs, la qualité des finitions et le respect des délais. Certains témoignages mentionnent également la propreté des chantiers après intervention, un détail apprécié qui reflète le soin apporté à l’ensemble du service.

Toutefois, certains points d’amélioration sont également relevés dans les avis clients. Les délais de livraison peuvent parfois être jugés trop longs, notamment pour les produits non disponibles en stock. Le niveau de prix, positionné au-dessus de certains concurrents discount, fait également l’objet de critiques occasionnelles, bien que la plupart des clients reconnaissent que ce surcoût est justifié par la qualité des produits et services associés.

Enfin, le service après-vente est évalué de manière contrastée. Si certains clients saluent la réactivité de l’enseigne en cas de problème, d’autres regrettent des difficultés à obtenir satisfaction lors de réclamations complexes. Cette hétérogénéité des retours suggère que la gestion des situations exceptionnelles peut varier selon les magasins.

Implantation et réseau de magasins Saint Maclou en France

Saint Maclou dispose d’un maillage territorial étendu avec environ 145 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire français. Cette couverture géographique permet à l’enseigne d’être accessible à une large clientèle et de maintenir une proximité avec ses clients, élément clé de sa stratégie commerciale.

Les magasins Saint Maclou sont principalement implantés en périphérie des villes, dans des zones commerciales ou des retail parks facilement accessibles en voiture. Cette stratégie d’implantation répond à des contraintes logistiques (nécessité de grandes surfaces de stockage pour les rouleaux de moquette, parquets, etc.) mais aussi à la volonté d’offrir des espaces d’exposition suffisamment vastes pour présenter l’ensemble des gammes de produits.

Voici quelques-unes des principales boutiques Saint Maclou situées dans les grandes métropoles françaises :

Boutique Paris République

Magasin situé en plein cœur de Paris, offrant une sélection complète de revêtements de sol et services de pose.

Adresse : 48 rue de Malte, 75011 Paris

Contact : 01 47 00 26 85, paris.republique@saint-maclou.com

Boutique Lyon Limonest

Point de vente spacieux dans la périphérie nord de Lyon avec un large choix de produits et un service de conseil personnalisé.

Adresse : Route Nationale 6, 69760 Limonest

Contact : 04 78 35 25 69, lyon.limonest@saint-maclou.com

Boutique Nantes Saint-Herblain

Magasin de référence pour l’agglomération nantaise proposant l’ensemble des solutions d’aménagement intérieur.

Adresse : 279 route de Vannes, 44800 Saint-Herblain

Contact : 02 40 94 01 96, nantes.saint-herblain@saint-maclou.com

Boutique Toulouse Labège

Espace de vente complet situé dans la zone commerciale dynamique de Labège, au sud-est de Toulouse.

Adresse : 31 rue des Arts, 31670 Labège

Contact : 05 61 34 21 92, toulouse.labege@saint-maclou.com

Boutique Bordeaux Le Lac

Magasin moderne dans la zone commerciale du Lac, offrant un vaste choix de revêtements et des conseillers experts.

Adresse : Rue Duguay Trouin, 33300 Bordeaux

Contact : 05 56 50 68 82, bordeaux.le-lac@saint-maclou.com

Chaque magasin Saint Maclou est conçu selon un concept d’aménagement qui privilégie l’expérience client. Les espaces de vente sont organisés en univers thématiques (parquets, moquettes, sols vinyles, etc.) permettant aux clients de visualiser facilement les différentes options disponibles. Des ambiances décoratives sont recréées pour mettre en situation les produits et aider les clients à se projeter.

En complément de son réseau physique, Saint Maclou a développé sa présence en ligne avec un site e-commerce permettant de consulter les catalogues, demander des échantillons et même réaliser des achats depuis chez soi. Cette approche omnicanale vise à offrir une expérience fluide entre le digital et le magasin physique, les clients pouvant par exemple préparer leur projet en ligne avant de finaliser leur choix en magasin avec l’aide d’un conseiller.

Engagements et valeurs de l’entreprise Saint Maclou

Au-delà de son activité commerciale, Saint Maclou s’est construite autour d’un ensemble de valeurs et d’engagements qui définissent son identité d’entreprise et guident ses actions au quotidien. Ces principes fondamentaux se reflètent dans la relation avec les clients, mais aussi dans la politique interne et les choix stratégiques de l’enseigne.

L’expertise et la qualité de service constituent le premier pilier des valeurs de Saint Maclou. L’entreprise place l’accompagnement client au cœur de sa démarche, avec la volonté d’offrir des conseils pertinents et personnalisés à chaque étape du projet. Cette priorité donnée au service se traduit notamment par des investissements constants dans la formation des équipes de vente et des poseurs, afin de maintenir un haut niveau de compétence technique.

Sur le plan environnemental, Saint Maclou s’est engagée dans une démarche de progrès qui se concrétise par plusieurs initiatives :

• L’élargissement de l’offre de produits éco-responsables, avec des matériaux à faible impact environnemental (linoléum naturel, parquets issus de forêts gérées durablement, etc.)
• La gestion responsable des déchets de chantier, avec notamment la collecte et le recyclage des chutes de moquettes et de sols vinyles
• La réduction des emballages et le développement de solutions logistiques plus respectueuses de l’environnement
• L’obtention de certifications environnementales pour certaines gammes de produits (labels FSC, PEFC, GUT, etc.)

En matière de responsabilité sociale, Saint Maclou s’illustre par son engagement en faveur de l’emploi local et du développement des compétences. L’entreprise investit dans la formation professionnelle de ses collaborateurs et s’attache à maintenir des parcours d’évolution interne. La transmission des savoir-faire, particulièrement importante dans les métiers de la pose, fait l’objet d’une attention particulière à travers des programmes de tutorat et d’apprentissage.

L’accessibilité est également une préoccupation de l’enseigne, qui s’efforce de proposer des solutions adaptées à tous les budgets sans compromettre la qualité. Cette volonté se traduit par une segmentation claire de l’offre, allant des gammes économiques aux produits premium, permettant ainsi à chaque client de trouver une solution correspondant à ses moyens.

Enfin, la transparence constitue un engagement important pour Saint Maclou, notamment en matière de prix et de conditions commerciales. L’enseigne pratique une politique de prix clairs, incluant dès le départ le coût des services associés (prise de mesures, livraison, pose) pour éviter les mauvaises surprises. Les garanties produits et services sont également clairement définies et communiquées aux clients.

Ces différentes valeurs et engagements contribuent à forger l’identité de Saint Maclou et à renforcer sa position sur le marché français des revêtements de sol et de la décoration d’intérieur. Ils reflètent la volonté de l’entreprise de créer une relation de confiance durable avec ses clients, au-delà de la simple transaction commerciale.